Несмотря на то, что мобайл даёт 69% сессий, десктоп генерирует столько же С2 лидов (22 vs 22). Конверсия в С2 на десктопе — 1.64%, на мобайле — 0.73%. Если улучшить мобайл-конверсию хотя бы до 1.0%, это даст +8–9 дополнительных целевых лидов в месяц без изменения бюджета.
| Цель | Мобайл (абс) | Мобайл (%) | Десктоп (абс) | Десктоп (%) | Лидер |
|---|---|---|---|---|---|
| С1 заявка | 38 | 1.06% | 43 | 1.64% | Десктоп +55% |
| С1 звонок | 18 | 0.53% | 14 | 0.67% | Десктоп +26% |
| С2 звонок | 7 | 0.23% | 11 | 0.52% | Десктоп ×2.25 |
| С2 заявка | 15 | 0.50% | 11 | 0.75% | Десктоп +50% |
| Клик "Отделка" | 0 (!) | 0.00% | 9 | 0.67% | Только десктоп |
| Форма "Отделка" | 5 | 0.17% | 3 | 0.22% | Десктоп +35% |
| Форма "Москва" | 22 | 0.56% | 4 | 0.30% | Мобайл ×1.9 |
Цель клик_отделка выполнена 9 раз на десктопе и 0 раз на мобайле. Форма отделки тоже конвертирует хуже (5 vs 3, но мобайл пропорционально слабее). Это прямо указывает: секция с квартирами с отделкой либо не отображается на мобильном, либо кнопка недоступна. Это потенциальный источник +10–15 лидов в месяц.
Форма московского офиса — единственная цель, где мобайл выигрывает: 22 заполнения против 4 на десктопе (×5.5). Это логично — мобайл аудитория часто в движении, быстро заполняет короткую форму. Нужно убедиться, что форма на мобайле максимально быстрая и без лишних полей.
| Устройство | Источник | Сессии | Отказы | Время | С1 заявки | С2 заявки | Форма Москва |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Мобайл | Реклама | 1355 | 25.1% | 131 с | 19 | 3 | 4 |
| Мобайл | Поиск (орг) | 883 | 17.6% | 202 с | 12 | 6 | 11 |
| Мобайл | Прямые | 449 | 26.7% | 146 с | 4 | 4 | 6 |
| Десктоп | Прямые | 452 | 46.7% | 134 с | 32 | 5 | 3 |
| Десктоп | Реклама | 414 | 17.6% | 210 с | 8 | 3 | 0 |
| Десктоп | Поиск (орг) | 348 | 8.0% | 343 с | 2 | 6 | 1 |
348 сессий, отказы 8%, время на сайте 5:43 — почти в 4 раза дольше средней сессии. При этом 6 С2 звонков из этого сегмента. Это горячая аудитория, которая целенаправленно ищет объект. Стоит усилить SEO-продвижение по брендовым и продуктовым запросам.
Несмотря на высокий показатель отказов, этот сегмент даёт 32 С1 заявки — больше, чем любой другой источник на десктопе. Это, скорее всего, люди из базы ретаргетинга или те, кто вручную набирает URL после знакомства с объектом. Отказы здесь не страшны — значительная часть открывает сайт, смотрит и звонит по телефону.
Повторные визиты на десктопе: отказы 7.7%, глубина 3.21, время 5:12. Это люди в стадии принятия решения. Они приходят снова, сравнивают планировки, изучают детали. Именно они дают основную долю С2 лидов. Ретаргетинг на десктопных пользователей с 2+ визитами — приоритетная механика.
Мобайл: активно просматривают планировки по комнатности (/plans/?rooms=1,2,3) и страницу Москвы. Десктоп: акцент на генплан (/genplan/ — 171 просмотр) и страницу о проекте (/about/ — 95 просмотров). Это подтверждает: десктоп аудитория принимает решение более осознанно, изучает территорию и застройщика.
0 кликов на цель клик_отделка при 9 на десктопе. Нужно проверить отображение и кликабельность секции квартир с отделкой на мобильных экранах. Это самая конкретная задача для разработки.
45% мобайл-сессий из рекламы, время 131с, отказы 25%. У десктопа из рекламы — время 210с. Возможно, мобайл-объявления нацелены менее точно, или лендинг хуже адаптирован под посадочные из рекламы.
С2 звонков на мобайле 7 (0.23%), на десктопе 11 (0.52%). При том что звонок — типично мобайл-действие. Возможно, номер телефона не кликабельный или форма обратного звонка неудобна. Стоит добавить sticky-кнопку "Позвонить".
71% мобайл-сессий — новые пользователи (vs 60% на десктопе). Мобайл чаще используют на стадии знакомства, десктоп — на стадии выбора. Нужно выстроить цепочку: мобайл знакомится → ретаргетинг на десктоп → конверсия.
| # | Действие | Ожидаемый эффект | Приоритет |
|---|---|---|---|
| 1 | Исправить отображение и кликабельность блока "Отделка" на мобайле | +8–12 кликов, +3–5 С1 лидов в мес | Срочно |
| 2 | Добавить sticky-кнопку "Позвонить" на мобайле (tap-to-call) | +5–8 С2 звонков в мес | Высокий |
| 3 | Ретаргетинг на десктоп-аудиторию с 2+ визитами (они конвертируют лучше) | +5–10 С2 за счёт тёплых возвратов | Высокий |
| 4 | Усилить SEO под десктоп органику (8% отказов, 5:43 на сайте, 6 С2 звонков) | +10–15% органических лидов | Средний |
| 5 | Оптимизировать мобайл-лендинг из рекламы (первый экран, CTA, скорость) | Снижение bounce 25%→18%, +8 лидов | Средний |
| 6 | Сценарий: мобайл "знакомство" → ретаргетинг на десктоп в рабочее время | Синхронизация устройств в воронке | Средний |
Клик на попап ипотеки: 11.2% мобайл vs 9.5% десктоп — почти одинаково. Трейд-ин на мобайле нажимают чуть чаще (1.4% vs 1.0%), рассрочка и транш немного выигрывают у десктопа (0.82% vs 0.60%). Интерес к способам оплаты есть на обоих устройствах и попапы работают.
Формы рассрочки (4), трейд-ин (3) и наличных (3) отправлены исключительно с десктопа. На мобайле — 0. Эти инструменты физически недоступны на мобайле: либо секция не рендерится, либо форма не открывается. При мобайл-доле 69% это прямые потери лидов.
9 отправок с мобайла и 4 с десктопа — единственный ипотечный продукт, который стабильно заполняют на мобайле. Вероятно, форма проще или лучше адаптирована. Этот UX стоит изучить и применить к остальным формам.
| Способ оплаты | Клик попап — Мобайл | Клик попап — Десктоп | Форма — Мобайл | Форма — Десктоп | Конверсия клик→форма (моб) |
|---|---|---|---|---|---|
| Ипотека | 336 | 128 | 9+5+2+1=17 | 4+1+2+1=8 | 5.1% |
| Рассрочка | 18 | 11 | 0 | 4 | 0% |
| Трейд-ин | 43 | 13 | 0 | 3 | 0% |
| Транш 0,11% | 17 | 11 | 0 | 2 | 0% |
| Наличные | 9 | 6 | 0 | 3 | 0% |
Каждые 3 из 4 десктоп-сессий достигают цели "просмотр планировок 1к" (982 reaches при 1341 визите). Для мобайла это только 30.7%. Десктоп аудитория сильно ориентирована на студии и однушки — вероятно, инвесторы или покупатели для себя с чётким бюджетом.
2к планировки: мобайл 396 vs десктоп 150 (мобайл ×2.6). 3к: мобайл 420 vs десктоп 208 (мобайл ×2). При меньшей доле от сессий, в абсолюте мобайл генерирует больше просмотров многокомнатных. Это семейная аудитория — смотрит в удобное время с телефона.
Это самая популярная конкретная планировка: мобайл 73 просмотра, десктоп 36. На десктопе также популярна 1_13569 (46 просмотров) — только в корпусах 383-385 (Яркий-1). Тройка 3_14643 (3к квартира) заходит хорошо на обоих устройствах. В апреле эти планировки стоит использовать в рекламных объявлениях.
| Цель | Мобайл (абс) | Мобайл % | Десктоп (абс) | Десктоп % | Комментарий |
|---|---|---|---|---|---|
| 40+ секунд на сайте | 1211 | 40.2% | 569 | 42.4% | Одинаково — оба устройства держат внимание |
| 2+ страниц | 1268 | 42.1% | 602 | 44.9% | Десктоп чуть лучше по глубине |
| Клик по телефону | 27 | 0.90% | 4 | 0.30% | Мобайл ×3 — логично |
| Переход в мессенджер | 19 | 0.63% | 5 | 0.37% | Мобайл активнее в мессенджерах |
| Скачивание файла | 21 | 0.70% | 14 | 1.04% | Десктоп скачивает чаще — сохраняет на компьютер |
Мобайл: приходит → смотрит планировки семейных квартир → нажимает телефон или пишет в мессенджер → форма Москвы. Десктоп: приходит → глубоко изучает 1к и генплан → нажимает попапы оплаты → отправляет форму рассрочки/трейд-ин/ипотеки. Рассрочка, трейд-ин и наличные недоступны на мобайле — это прямая точка роста: 43 клика на трейд-ин с мобайла заканчиваются нулём форм.